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我们为纳税人提供的服务和为政府提供的建议在很大程度上依赖于拥有能够解决税收和退休金制度广泛问题的合适熟练的专业人员。我们需要一支对税收制度有深入了解的员工队伍，以及强大的沟通技巧，以便与纳税人接触并帮助他们了解他们的权利、责任以及应缴纳或应收的税款（以及原因）。作为监察员服务机构，我们需要强大的客户服务和投诉处理技能，在我们的系统审查中，我们需要政策、分析和书面沟通技能，以便以我们的受众能够理解和参与的方式综合复杂的问题。我们拥有一支技术精湛、敬业的员工队伍，我们将继续通过持续学习和专业发展来支持所有员工。我们还认识到处理投诉可能会让人感到压力，需要我们的员工具有韧性。我们将继续研究与员工安全和福祉相关的适当支持方案。
IGTO 企业规划 2025–2028 | 1
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